FAQ

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier avec PostNL, Ups et DPD. Vous pouvez commander vers n'importe quel pays dans notre boutique en ligne. La langue peut être changée en anglais, français et allemand.

Pourquoi facturez-vous des frais d'expédition ?
Nous faisons appel à un tiers pour la livraison du colis. Le coût de cette opération correspond aux frais d'expédition. Vous pouvez choisir de retirer votre colis dans un point de service ou de le faire livrer à votre domicile. De cette façon, vous pouvez bénéficier de deux services et tarifs différents.

Comment sont les pointures des chaussures ?
Les tailles des chaussures sont toujours normales, sauf indication contraire. Si les chaussures sortent différemment, cela sera décrit dans la description du produit. Nous vous conseillons alors également de choisir une taille supérieure ou inférieure. Si vous avez une question sur la largeur d'une chaussure et si elle convient à une personne large, veuillez nous envoyer un message. Nous pourrons alors vous donner des conseils appropriés.

Quel est votre délai de livraison ?
Si un produit est en stock, il sera posté avant 14 heures et vous le recevrez le jour suivant aux Pays-Bas. Cependant, l'Allemagne et la Belgique sont également livrées rapidement, parfois dès le lendemain, mais il faut compter 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison. Tous les autres pays européens ont un délai de livraison de +- 3 à 4 jours ouvrables.

Il est indiqué qu'un article est épuisé, sera-t-il de nouveau en stock ?
Il y a de fortes chances qu'un produit de la nouvelle collection soit de nouveau en stock. Vous pouvez toujours nous envoyer un message pour nous faire savoir que vous êtes intéressé par ce produit. Nous pourrons alors vous faire savoir si ce produit est prévu pour un réassort.

Qu'est-ce qu'un réassort ?
Un réapprovisionnement signifie que quelque chose est de nouveau en stock. Le produit a été réapprovisionné. Nous procédons souvent à un réassort chaque mois, lorsque les best-sellers reviennent en stock. Gardez un œil sur notre page Instagram pour voir quels produits nous réapprovisionnons.

Qu'est-ce qu'une précommande ?
Un article en pré-commande, qui est décrit dans la description du produit, est un produit que nous n'avons pas actuellement en stock mais qui est en cours d'acheminement vers nous. Comme notre collection nuptiale est souvent très demandée, nous mettons les produits en ligne à l'avance afin qu'ils puissent être commandés. Dès qu'un article arrive, il est posté le jour même. Ainsi, vous êtes sûr d'obtenir votre produit préféré.

Comment puis-je vous joindre ?
Vous pouvez nous joindre par +31 6 48 79 80 30, Whatsapp, e-mail ou Instagram DM. Bien entendu, vous êtes également le bienvenu dans notre bureau de Goor pour une tasse de café et pour voir notre collection. Nous vous demandons de prendre rendez-vous pour cela.

Comment puis-je retourner mon produit ?
Nous avons expliqué en détail notre politique de retour sur cette page : https://shoesbyarmel.com/pages/retourneren. Jetez un coup d'œil ici. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider.

Avez-vous en stock une taille 41 ?
Nous avons la taille 41 disponible pour la plupart des bottes. Notre collection nuptiale comporte également quelques modèles disponibles en taille 41. Nous faisons de notre mieux pour développer des tailles plus grandes chaque jour.

Avez-vous un magasin où je peux venir essayer des bottes ?
Nous ne disposons pas actuellement d'un magasin. Cependant, nous nous étendons aux détaillants qui vendront nos produits en magasin. Dès que nous saurons quels magasins participent, nous créerons une section d'information distincte à ce sujet. En attendant, vous pouvez vous rendre à notre bureau de Goor pour essayer et acheter. Nous avons une belle et grande salle, donc vous êtes les bienvenus avec vos amis et votre famille. Veuillez prendre rendez-vous.