FAQ

Verzenden jullie wereldwijd? 
Ja, wij verzenden wereldwijd met PostNL, Ups en DPD. Je kan in onze webshop bestellen naar elk land. De taal is aan te passen naar Engels, Frans en Duits. 

Waarom hanteren jullie verzendkosten?
Wij gebruiken voor het verzenden van het pakketjes een externe partij die het komt leveren. De kosten die hiervoor worden gehanteerd zijn de verzendkosten. Je kan er voor kiezen om je pakketje bij een service punt op te halen of het aan huis te laten leveren. Zo kan je gebruik maken van verschillende services en tarieven. 

Hoe vallen de maten van de schoenen uit? 
De maten van de schoenen vallen altijd normaal uit, behalve als het anders is aangegeven. Als de schoenen anders uitvallen staat dit in de productomschrijving beschreven. Dan raden we je ook aan om een maat groter of kleiner te nemen. Als je een vraag hebt over de breedte van een schoen en of het geschikt is voor een wide-fit dan kan je ons een berichtje sturen. Wij kunnen je dan passend advies geven. 

Wat is jullie levertijd? 
Als een product op voorraad is wordt het voor 16:00 op de post gezet en heb je het in Nederland de volgende dag in huis. Duitsland en Belgie worden echter ook snel geleverd, soms de volgende dag al, maar je kan uitgaan van 1 tot 2 werkdagen tot het geleverd is. Alle andere Europese landen hanteren wij een levertijd van +- 3 tot 4 werkdagen. 

Er staat dat iets uitverkocht is, komt dit nog terug op voorraad?
Er is een grote kans dat een product uit de nieuwe collectie terug op voorraad komt. Je kan ons natuurlijk altijd een berichtje sturen om aan te geven dat je interesse hebt in dat product. Wij kunnen je dan laten weten of dat product op de planning staat voor een restock. 

Wat is een Restock? 
Een restock betekend dat iets nogmaals op voorraad is gekomen. Het product is weer bijgevuld. Wij hebben vaak elke maand een restock, de bestsellers komen dan weer terug op voorraad. Hou onze Instagram pagina in de gaten om te zien welke producten wij bijvullen. 

Wat is een pre-order?
Een pre-order item, wat beschreven staat in de productomschrijving, is een product wat wij nu nog niet op voorraad hebben maar wat onderweg is naar ons. Omdat onze bridal collectie vaak veel vraag heeft zetten wij de producten alvast online zodat het te bestellen is. Zodra een item dan bij ons binnen komt gaat het dezelfde dag nog op de post. Zo ben je er zeker van dat je je favoriete product hebt. 

Hoe kan ik jullie bereiken? 
Je kan ons bereiken via E-mail of Instagram DM. Ook ben je natuurlijk van harte welkom op ons kantoor in Enschede voor een kopje koffie en om onze collectie te bekijken. Graag vragen we wel dat je een afspraak maakt zodat wij de koffie kunnen klaarzetten :). 

Hoe kan ik mijn product retourneren?
Wij hebben ons retourbeleid uitgebreid omschreven op deze pagina: https://shoesbyarmel.com/pages/retourneren. Neem hier een kijkje. Heb je hulp nodig, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder. 

Hebben jullie ook grotere maten?
Wij hebben van de meeste laarzen maat 41 verkrijgbaar. Ook onze bridal collectie heeft ook modellen die in maat 41,42 en 43 verkrijgbaar zijn. Wij doen ons best om elke dag uit te breiden naar grotere maten. 

Hebben jullie ook een winkel waar ik kan komen passen? 
Wij hebben op dit moment geen winkel. Echter zijn wij wel aan het uitbreiden naar retailers die onze producten in de winkel gaan verkopen, zodra bekend is welke winkels hier aan meedoen zullen wij hier een apart informatie kopje voor aanmaken. In de tussentijd ben je van harte welkom op ons kantoor in Enschede om te komen passen/shoppen. We hebben een leuke en grote ruimte, je bent dus welkom met vrienden en familie. Graag hiervoor wel een afspraak maken.